歐易如何進行個人賬戶的身份認證？
完成身份認證可以解鎖對應的交易權限。未進行身份認證的用戶，不可以進行充幣提幣和 C2C 買賣幣。為了讓您能夠順利高效地完成個人賬戶的身份認證，在開始操作前，請先檢查您的 App 是否為最新版本。
如何檢查App是否為最新版本？
首先點擊左上角圖標-【個人資料和設置】下拉到最后點擊【關于歐易】-【檢查更新】
確認為最新版本后，您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。
如何進行身份認證？
打開歐易 App 首頁，點擊左上角圖標-【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要上傳證件照，如身份證的正反面，并通過人臉驗證，根據頁面提示完成證件上傳和實人認證。
如何進行視頻認證？
視頻認證，需要在【 C2C 買幣】中進行，打開歐易 App 首頁，點擊【買幣】-【 C2C 買幣】，選擇【我的】-【視頻認證】-【開始錄制】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤后，請您在“嘀”聲后回答【是的】，然后提交資料，等待審核。
請您注意，實人認證和視頻認證需在App端進行認證。
異常情況處理
1. 認證失敗怎么辦？ 建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證信息，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯系我們的客服團隊尋求幫助。
2. 無法認證是什么原因？ 可能是因為網絡連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯系我們的客服團隊尋求幫助。我們將盡快協助您解決這些問題。
如果有其他問題可以查閱《幫助中心》更多常見問題
3. 如何在幫助中心聯系人工客服？
App：點擊幫助中心頁面底部的【在線溝通】
網頁端：點擊頁面右下角客服浮窗圖標
